当店は、インターネット専門の鉄道模型ショップとして、1999年4月に開店致しました。

　店舗のないインターネットショップとして、模型（商品）を、お手にとって見て頂けない分、ぎこちないところもあると思いますが、時間と場所を気にすることがない、インターネットの特性を生かして、皆様とコミュニケーションを図って行くことができれば、嬉しく思います。
　新製品・再生産情報、趣味を楽しむ情報等についても、インターネットの特性を生かして、お知らせして行きたいと考えておりますので、ぜひ当ホームページをご利用ください。

　趣味の物は、欲しい時が買いたいときなのですが、鉄道模型専門店は大都市集中で、また夜遅くまで営業している店は比較的少ない為、東京・大阪近郊以外にお住まいの方、仕事などが忙しく、お時間のとりにくい方にとっては鉄道模型は案外「買いにくい」ものとなってしまってはいないでしょうか？
　また、お店（模型店）では、気難しそうなおやじさん（店主さん）と常連客が、マニアックな話題で盛り上がっていて、どうも質問しにくい、話し掛けにくい、と言ったことはありませんか？

　わかりやすく、かつマニアックに、また、ファンの気持ち、マニアの心を大切に、頑張って参りたいと思います。
ご質問等がありましたら、ご遠慮なく、お尋ね下さい。当店、当ホームページが鉄道模型・鉄道趣味をより広く、より深く、楽しんで頂けるきっかけとなればこれ以上の喜びはありません。

スーパーライナー　ドット　コムをよろしくお願い致します。

スーパーライナー・ドットコムに関する　Ｑ＆Ａ集

　ご覧のとおり、在庫リスト等には１６番ゲージのみの掲載ですが、Ｎゲージについても、お取り寄せ可能です。お値段は基本的にメーカ希望小売り価格の１５％引きとなりますが、詳細はお問合せください。ご注文の電子メールを頂いてから、早いもので２日でお届け可能です。ＫＡＴＯ、ＴＯＭＩＸ等の他にワールド工芸等の真鍮キット等もございます。
（珍品、希少品はありません。）

Ｑ２．発送はどんな方法でやっているの？
Ａ２．ご注文を頂いた品物の種類により最適な方法でお届け致します。

　当店からお送りする場合と、協力ショップからお送りさせて頂く場合がございます。ご注文頂いた品物の種類から、お客さまへ早くお届けできる方法にて発送させて頂いております。ヤマト運輸のタイムサービスにより、お届けの時間指定が２１時まで可能です。

Ｑ３．インターネットで模型を買うのは少し不安？
Ａ３．発送前には、しっかりと走行・外観チェックを行います。また、お支払いについては、代金引き換え宅配便をご利用頂ければ、便利で確実です。

　スーパーライナー　ドット　コムの商品は全て正規の流通経路の物ですので安心してお求め頂くことができます。発送前には、入念に走行、外観をチェックし、電子メールにて到着予定等のご連絡をさせて頂いております。

Ｑ４．注文してからどれぐらいで届く？
Ａ４．ご注文を頂いた翌日（営業日）までに発送させて頂きます。お取り寄せになる場合は、５〜１０日程度日数がかかります。詳しくはお問い合わせ下さい。

　在庫があり、代金引き換え宅配便にて、お送りさせて頂く場合は、翌営業日までに発送させて頂きます。（水、木曜日と年末年始の発送業務はお休みさせて頂いております。臨時休業の場合は、トップページにてお知らせをさせて頂きます。）現金書留、銀行振込の場合は、ご入金を確認させて頂いてからの発送となりますので、便利な代引き宅配便のご利用をおすすめ致します。

Ｑ５．パーツは扱っていないのですか？
Ａ５．キットの別途購入部品を中心に在庫してあります。

　エンドウのＭＰギア各種、キャノンモータ各種、等車輌工作を楽しむのに必要なパーツ類は定番商品を中心に、揃えております。価格は基本的に１０％引きですので、キットをお求めの際には、パーツ類もぜひ、お尋ねください。

Ｑ６．オリジナル商品はないの？
Ａ６．積極的に考えて行きたいと思っております。

　今までの概念にとらわれず、スーパーライナーでしかできないものを提供して行きたいと考えております。。どうぞご期待下さい。

Ｑ７．家族に内緒で模型を買いたいのだが？
Ａ７．配慮をさせて頂きますので遠慮なくおっしゃってください。

　宅配便の品名を模型以外にする（陶器やパソコンパーツ等）、勤務先へお届けする、確認の電話などをしない等の配慮をさせて頂きますので、遠慮なくおっしゃってください。

Ｑ８．注文をしたのに連絡が無い！？
Ａ８．メールが届いていないかもしれません。恐れ入りますが、３日経って、当店から連絡が無い場合は、再度ご連絡をお願い致します。

　フォームメールに使用しているサーバは信頼性の高いホスティング業者のものを使用しておりますが、全く事故（メールが届かない）が無いとは言いきれません。
お手数をおかけして申し訳ありませんが、再度メールの送信をお願い致します。

Ｑ９．電話をしてもいつも留守番電話だけど！？
Ａ９．恐れ入ります。現在、電話・FAXの受付業務は休止しております。

　鉄道模型のスキルがあるスタッフが常駐しておりませんので、現在のところ、留守番電話による受付とさせて頂いております。必ず折り返しご連絡致しますので、ご面倒で申し訳ございませんが、ご連絡先を留守番電話にお願い致します。